ثبتسفارش، سرویسدهی و عضویت بهطور موقت، امکانپذیر نیست!
استفادهٔ شما از وبسایت آوانلند و ثبت سفارش کالا از این فروشگاه اینترنتی، به منزلهٔ آگاهی کامل و پذیرش تمامی قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است. خواهشمند است پیش از استفاده از خدمات سایت، این قوانین را با دقت مطالعه فرمایید.
۱- قوانین عمومی
کلیهٔ فعالیتهای فروشگاه اینترنتی آوانلند در چارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان انجام میشود. کاربران نیز موظف به رعایت این قوانین میباشند.
۲- مالکیت معنوی
کلیهٔ محتواهای موجود در وبسایت آوانلند از جمله متنها، تصاویر، لوگو، علائم تجاری و اطلاعات محصولات، متعلق به آوانلند بوده و هرگونه کپیبرداری، استفادهٔ تجاری یا انتشار بدون کسب مجوز رسمی، پیگرد قانونی خواهد داشت.
۳- ثبتنام و اطلاعات کاربران
کاربران برای ثبت سفارش ملزم به تکمیل فرآیند عضویت و ارائهٔ اطلاعات صحیح، کامل و بهروز میباشند. مسئولیت هرگونه نقص، اشتباه یا عدم صحت اطلاعات وارد شده (از جمله نام، شمارهٔ تماس و آدرس پستی) بر عهدهٔ کاربر بوده و آوانلند مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم تحویل سفارش ناشی از این موارد نخواهد داشت.
۴- ارتباط با کاربران
کلیهٔ ارتباطات رسمی آوانلند با کاربران صرفاً از طریق اطلاعات ثبتشده در وبسایت (شماره تماس، پیامک، ایمیل و بخش پشتیبانی سایت) انجام میشود. ابزارهای ارتباطی سایت تنها برای پیگیری سفارشها، پاسخگویی و اطلاعرسانی طراحی شدهاند و کاربران متعهد میباشند از این امکانات صرفاً در چارچوب موضوعات مرتبط با خرید و خدمات استفاده نمایند.
۵- حفظ حریم شخصی
آوانلند متعهد به حفظ و صیانت از اطلاعات شخصی کاربران بوده و این اطلاعات تحت هیچ شرایطی بدون رضایت کاربر به اشخاص یا سازمانهای غیر واگذار نخواهد شد؛ مگر در مواردی که به موجب قانون، ارائهٔ اطلاعات الزامی باشد.
۶- ثبت و پردازش سفارشها
سفارشهای ثبتشده در روزهای کاری (شنبه تا چهارشنبه) در پایان همان روز پردازش و جهت ارسال آماده میشوند.
در روزهای غیرکاری (پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی)، پردازش سفارشها به اولین روز کاری بعد موکول خواهد شد.
۷- شرایط و نحوهٔ ارسال کالا
● تحویل سفارشها بر اساس آدرس و کد پستی ۱۰ رقمی ثبتشده توسط کاربر انجام میشود.
● پس از ثبت نهایی سفارش و پرداخت، امکان تغییر آدرس وجود ندارد.
● پس از ارسال سفارش، کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک یا پنل کاربری به اطلاع خریدار خواهد رسید.
● مدت زمان تحویل سفارشها بسته به مقصد، معمولاً بین ۱ تا ۷ روز کاری میباشد.
۸- دریافت سفارش از پست
کاربران موظفاند هنگام تحویل بسته پستی، سلامت فیزیکی بستهبندی را بررسی نمایند. در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی، تغییر شکل یا مخدوش بودن بسته، از دریافت آن خودداری کرده و موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی آوانلند اطلاع دهند.
۹- شرایط فروش کالا
فروش کالا بر اساس نوع، تعداد و مشخصاتی انجام میشود که کاربر در هنگام ثبت سفارش در سایت انتخاب و تأیید کرده است.
پس از تأیید سفارش، اطلاعات مربوط به کالا و وضعیت ارسال در اختیار خریدار قرار میگیرد.
۱۰- خدمات پس از فروش
شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش هر کالا در صفحه توضیحات همان محصول درج شده است. در صورتی که اطلاعاتی دربارهٔ گارانتی ذکر نشده باشد، کالا فاقد خدمات پس از فروش میباشد.
۱۱- رویههای بازگشت و ارجاع کالا
● اقلام مصرفی از جمله نوار تست قند خون، سرسوزنها و سایر لوازم مصرفی، به هیچ عنوان امکان بازگشت ندارند.
● در صورت بروز مشکل فنی در دستگاهها، کاربر میتواند با هماهنگی واحد پشتیبانی، کالا را جهت بررسی از طریق پست ارسال نماید.
● در صورت تأیید ایراد فنی، بنا به درخواست مشتری، کالا تعویض یا تعمیر خواهد شد.
۱۲- شرایط ضمانت بازگشت کالا
بازگشت کالا تنها در شرایط زیر امکانپذیر است:
● کالا از نظر مشخصات با اطلاعات درجشده در سایت مغایرت داشته باشد.
● درخواست بازگشت حداکثر تا ۱ روز کاری پس از دریافت کالا ثبت شود.
● پلمب کالا باز نشده و محصول در شرایط اولیه، بدون استفاده و همراه با تمامی متعلقات و بستهبندی اصلی بازگردانده شود.
● در صورت انصراف از خرید، هزینهٔ ارسال بر عهدهٔ مشتری خواهد بود.
۱۳- قیمتگذاری و مالیات
کلیهٔ قیمتهای درجشده در سایت بهروز بوده و شامل کلیه مالیاتها و عوارض قانونی میباشند. هزینهٔ ارسال و بیمه (در صورت وجود) بهصورت جداگانه محاسبه و در هنگام ثبت سفارش به مبلغ نهایی افزوده خواهد شد.
۱۴- روشهای پرداخت
در حال حاضر، پرداخت سفارشها صرفاً بهصورت اینترنتی و از طریق درگاههای پرداخت امن انجام میشود. ثبت موفق پرداخت به منزلهٔ نهایی شدن سفارش است و کاربران موظفاند اطلاعات کارت بانکی خود را بهصورت صحیح وارد نمایند.
۱۵- تغییر قوانین و مقررات
آوانلند این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان، قوانین و مقررات را اصلاح یا بهروزرسانی نماید. نسخه جدید قوانین از طریق همین صفحه در دسترس کاربران خواهد بود و ادامهٔ استفاده از سایت به منزلهٔ پذیرش تغییرات است.
