پرسشهای متداول
چند بسته نوار تست قند خون میتوانم سفارش دهم؟
هفتهای یکبار ۲ بسته نوار تست قند خون میتوانید سفارش دهید.
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
به بخش «پیگیری سفارش» در پایین سایت مراجعه کنید و با وارد کردن شماره سفارش و شماره موبایل خود، از آخرین وضعیت سفارشتان باخبر شوید.
چقدر طول میکشد سفارش به دستم برسد؟
زمان دریافت به صورت تقریبی بین ۵ تا ۷ روز کاری پس از تحویل به پست بوده که با توجه به محدوده جغرافیایی متغیر است.
چطور میتوانم تخفیف بگیرم؟
درصدی از مبلغ هر خرید به عنوان اعتبار در باشگاه مشتریان ذخیره میشود و در خریدهای بعدی میتوانید از آن استفاده کنید.
چطور درخواست خود را برای بازگرداندن کالا (مرجوعی کالا) به شما اطلاع دهم؟
لطفا قبل از هرچیز «رویه بازگرداندن کالا» در آوانلند را بخوانید.
پس از آن، وارد سایت شوید، در پروفایل کاربری، بخش سفارشها، سفارش موردنظر را باز کنید؛ روی دکمه «استرداد» کلیک کنید، علت تصمیمتان را برای ما بنویسید و ارسال را بزنید. کارشناسان ما پس از دریافت درخواست مرجوعی، با شما تماس خواهند گرفت.
چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم؟
پس از ورود به سایت، در پروفایل کاربری، بخش سفارشها، سفارش موردنظر را باز کنید- روی دکمه «لغو» کلیک کنید، علت تصمیمتان را برای ما بنویسید و ارسال را بزنید.
آیا میتوانم به سوابق خرید خود دسترسی داشته باشم؟
بله، پس از ورود به سایت، در پروفایل کاربری – بخش سفارشها، میتوانید خریدهای قبلی خود را مشاهده کنید.
چرا وارد کردن کد ملی برای ثبت سفارش، الزامی است؟
طبق دستورالعمل وزارت بهداشت، درخواست کد ملی به عنوان بخشی از فرآیند ثبت سفارش از شما، یکی از راههای اطمینان از ارائه خدمات به شکل مسئولانه و همچنین حفاظت از حقوق مصرفکنندگان است.