ثبت و پردازش کالا
فروشگاه آنلاین آوان‌لند به کاربران اجازه می‌دهد تا در هر ساعتی از شبانه‌روز و هر روز هفته، سفارشات خود را ثبت کنند. پاسخگویی و پیگیری سفارشات فقط در ساعات اداری از ۹ صبح تا ۱۶ عصر از شنبه تا چهارشنبه امکان‌پذیر است.
سفارشات ثبت‌شده به‌طور خودکار در پایگاه داده سایت پیش‌فاکتور می‌شوند و از طریق پنل کاربری قابل مشاهده هستند. آوان‌لند برای ارسال و تحویل سفارشات تمام تلاش خود را به کار می‌برد. با این حال، در صورت تمام شدن موجودی محصول پس از ثبت سفارش توسط مشتری، سایت حق لغو سفارش و استرداد وجه را دارد.
هزینه ارسال کالا به عهده مشتری است.
ارسال و تحویل کالا
- مکان تحویل کالا، آدرسی است که توسط کاربر در سایت درج می‌شود و آوان‌لند متعهد به ارسال کالا با رعایت سیاست‌های مشخص (از جمله هزینه‌های ارسال) به مکان تعیین‌شده است.
- اگر خریدار هنگام ثبت سفارش، آدرس تحویل را تکمیل یا تصحیح نکند، «آدرس پیش‌فرض ثبت‌شده در هنگام عضویت» به عنوان آدرس تحویل در نظر گرفته می‌شود.
- پس از ارسال مرسوله توسط آوان‌لند، کد مرسوله (شماره رهگیری) برای خریدار ارسال می‌شود.
- در صورت عدم حضور خریدار جهت تحویل کالا، هزینه‌های مربوطه از وی دریافت می‌شود.
- خریدار با تحویل و امضای برگه دریافت، رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت کالا نشان می‌دهد.
زمان ارسال سفارش
در شرایط غیر قابل پیش‌بینی مانند بدی آب و هوا و یا روزهای شلوغ و پر ازدحام آخر سال و … زمان ارسال متفاوت است و ممکن است طبق رویه‌‌های فوق صورت نگیرد.
ارسال کلیه سفارشات از طریق پست ۱ روز کاری پس از ثبت سفارش خواهد بود و زمان دریافت به صورت تقریبی بین ۵ تا ۷ روز کاری پس از تحویل به پست بوده که با توجه به محدوده جغرافیایی متغیر است.